Cette politique couvre le site, les formulaires, les comptes, les communications et les services de coordination des patients.
N’envoyez que les dossiers utiles à votre demande. Nous utilisons et transmettons les informations médicales aux seules fins de coordination décrites ici et selon votre autorisation.
Qui sommes-nous et portée de cette politique
AVEVRO fournit des informations indépendantes, une coordination des soins et une assistance pratique aux patients internationaux qui envisagent des soins en Chine. AVEVRO n’est ni un hôpital, ni un cabinet médical, ni un assureur, ni un service d’urgence.
Cette politique concerne les informations traitées par le site et nos canaux de coordination. Les hôpitaux, médecins, prestataires de paiement ou de voyage et autres organismes indépendants peuvent appliquer leurs propres avis de confidentialité.
Informations que nous recueillons
Les informations dépendent de votre utilisation du service et de l’assistance demandée.
- Données de compte, d’identité et de contact : nom, adresse électronique, téléphone, pays ou région et langue préférée.
- Contenu des demandes et communications, questions, préférences et commentaires.
- Données médicales ou sensibles que vous choisissez de fournir : diagnostic, symptômes, antécédents, médicaments, rapports, images, analyses, lettres de sortie et objectifs de soins.
- Données nécessaires aux rendez-vous, à l’interprétation, au voyage, au visa, à l’accessibilité, à l’hébergement, au transport ou à l’accompagnement demandés.
- Données de transaction en cas de service payant et données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les journaux de sécurité et les technologies de stockage.
Origine des informations
Nous recevons des informations directement de vous, d’un proche ou représentant que vous autorisez, d’un organisme référent ou d’un professionnel de santé lorsque cela est permis, et automatiquement de votre navigateur.
Si vous transmettez les données d’une autre personne, vous confirmez être autorisé à le faire et qu’elle comprend leur utilisation.
Comment et pourquoi nous utilisons les informations
Nous traitons les informations à des fins opérationnelles, de sécurité et juridiques définies. Selon les circonstances et le droit applicable, le traitement peut reposer sur votre consentement, des démarches demandées avant un service, l’exécution d’un accord, un intérêt légitime ou une obligation légale.
- Répondre aux demandes, examiner les informations et déterminer les prochaines étapes possibles.
- Contacter les hôpitaux, spécialistes, interprètes et prestataires pratiques que vous nous demandez d’associer.
- Gérer comptes, rendez-vous, échanges, documents et assistance demandée.
- Sécuriser les utilisateurs et les systèmes, prévenir les abus et résoudre les incidents.
- Respecter les obligations applicables, protéger des droits et tenir les registres opérationnels nécessaires.
Données médicales et sensibles
Nous ne traitons ces informations que si elles sont utiles à la coordination demandée et qu’un fondement juridique approprié existe, notamment un consentement explicite lorsqu’il est requis.
La transmission de dossiers ne crée pas de relation médecin–patient avec AVEVRO et ne garantit ni l’acceptation du dossier, ni un traitement ou un résultat particulier.
Coordination et transferts internationaux
La coordination du tourisme médical est transfrontalière. Vos informations peuvent être consultées ou reçues en Chine et dans les pays où se trouvent le patient, un prestataire choisi ou un fournisseur de services.
Lorsque cela est requis, nous utilisons un mécanisme disponible, des garanties contractuelles ou organisationnelles ou votre consentement explicite, et fournissons les informations pertinentes avant le transfert.
Conservation et sécurité
La durée varie selon la catégorie de données, la finalité de la coordination, les obligations effectivement applicables et les besoins de suivi, de sécurité ou de gestion des litiges ; aucune durée fixe non vérifiée n’est annoncée.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, mais aucune transmission ou conservation ne peut être garantie comme totalement sûre. Utilisez un canal approuvé et évitez les dossiers inutiles.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence et le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de certaines données, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement pour l’avenir.
- Contactez-nous depuis l’adresse électronique associée à votre demande et décrivez votre requête.
- Nous pouvons vérifier votre identité ou votre autorité et conserver les données permises ou exigées par la loi.
- Vous pouvez aussi avoir le droit de saisir votre autorité locale de protection des données.
Mineurs et représentants autorisés
Le service n’est pas conçu pour être utilisé de manière autonome par un mineur. Un parent, tuteur légal ou représentant dûment autorisé doit gérer la demande d’un mineur ou d’une personne incapable d’agir seule.
Nous pouvons demander une preuve du pouvoir de représentation afin de protéger la personne concernée.
Cookies, mises à jour et contact
Notre Politique relative aux cookies décrit le stockage du navigateur et les choix disponibles. Nous pouvons réviser cette politique lorsque les services, la technologie ou les exigences changent. La date ci-dessus indique la dernière révision.
Pour toute question ou demande, écrivez à [email protected]. N’envoyez pas de nouveaux dossiers médicaux par courrier électronique ordinaire sans confirmation d’un canal approprié.
Scannez le code pour nous contacter